Отношения между потребителями и продавцами товаров и услуг регулируются Законом РФ «О Защите прав потребителей».
В соответствии с этим Законом потребителем является гражданин, приобретающий товар или заказывающий услугу, исключительно с целью удовлетворения своих личных, семейных или бытовых потребностей, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
Таким образом, если вы приобретаете товар или услугу в указанных целях, то Ваши отношения с продавцом регулируются данным Законом, если же Вы приобретаете товар или услугу в целях извлечения прибыли – т.е. при осуществлении предпринимательской деятельности, то данный Закон на Ваши отношения с продавцом не распространяется. В этом случае Ваши отношения с продавцом будут регулироваться Гражданским кодексом РФ и для разрешения спора, возникшего у Вас с продавцом товара или услуги, вам необходим адвокат по арбитражным делам.
Каждый из нас, в том или иной мере, является потребителем различных товаров и услуг: того же ЖКХ или парикмахера или товаров разной категории. Приобретая вещь или услугу, мы всегда надеемся на ее надлежащее качество и безопасность для потребителя. Однако нередко возникает и обратная ситуация: от съеденного в ресторане ужина наступает отравление, проведенное врачом лечение приводит к осложнениям, отель по прилету на место отдыха не соответствует рекламным буклетам и многие другие ситуации, в которых может оказаться каждый, необходима защита прав потребителей – юридическая помощь.
Наиболее частые случаи по защите прав потребителей
Споры в сфере защиты прав потребителей возникают довольно часто, т.к. практически каждый день люди приобретают различные товары и заказывают какие-либо услуги, при этом бывает, что качество товаров и услуг оставляет желать лучшего.
Не секрет, что абсолютно надежных товаров не бывает. Даже товар известных брендов нередко бывает с браком.
К наиболее частым случаям, когда требуется защита прав потребителей и юридическая консультация, относятся:
- приобретение товара ненадлежащего качества;
- нарушение сроков устранения недостатков товара и сроков замены товара ненадлежащего качества;
- нарушение сроков выполнения работ;
- обнаружение недостатков выполненной работы или оказанной услуги;
- нарушение сроков устранения этих недостатков и сроков удовлетворения иных требований потребителя.
Все эти случаи происходят постоянно, поэтому для защиты своих прав нужно знать, как обезопасить себя или возместить ущерб.
Как защитить свои права?
В том случае если продавец товаров или производитель работ отказываются добровольно устранить нарушение прав потребителя, то потребитель для защиты своих прав может обратиться в Роспотребнадзор, который проведет проверку доводов потребителя, либо непосредственно в суд.
Безусловно, защиту своих нарушенных прав потребитель может осуществлять и самостоятельно, если на это есть время и необходимые знания. Однако, чтобы гарантированно добиться удовлетворения своих требований стоит обратиться к адвокату по защите прав потребителей в Москве.
Юрист проанализирует ситуацию, осуществит сбор доказательств в пользу клиента, подготовит аргументированную позицию по делу и составит все необходимые документы, в том числе исковое заявление в суд, Представляя в суде интересы своего клиента, адвокат сможет разрешить спор максимально продуктивно.
Куда обратиться за юридической защитой прав потребителей?
Адвокат М.А. Новиков обладает значительным практическим опытом и оказывает юридические услуги (защита прав потребителей), а именно:
- Устные консультации и письменные заключения по вопросам защиты прав потребителей при приобретении товаров и/или услуг;
- Составление претензий в связи с выявленными недостатками в приобретенных товарах и/или услугах;
- Досудебное урегулирование спора между потребителем и продавцом (изготовителем, исполнителем и т.д.);
- Судебная защита интересов потребителя в суде общей юрисдикции.
Следует помнить, что исход спора по защите прав потребителя напрямую зависит от того кто осуществляет Вашу защиту. Залогом успеха в разрешении любого спора являются знания, опыт и квалификация Вашего представителя.